Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26/05/2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

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Resi per prodotti fisici

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• essere restituito nella confezione originale;
• non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti;
• essere accompagnato da prova d’acquisto o numero d’ordine.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:

info@baranovabeautyproject.com

indicando:

• numero ordine;
• prodotto da restituire;
• motivo del reso.

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

I prodotti inviati senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.

Indirizzo per i resi:

BARANOVA BEAUTY PROJECT, MB
Debreceno gatve,86-46
94155 Klaipėda
Lituania

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi inviati senza tracking.

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Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se hai ricevuto:

• un articolo danneggiato;
• un articolo difettoso;
• un prodotto errato;

contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando fotografie del problema, così da permetterci di verificare la situazione e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

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Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, di sicurezza e tutela del consumatore, alcuni prodotti non possono essere restituiti.

Tra questi:

• prodotti cosmetici o per uso professionale aperti o utilizzati;
• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
• gift card o buoni regalo;
• articoli in saldo o promozione, salvo difetti di conformità.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni indicate nella presente informativa.

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Corsi online e prodotti digitali

I corsi online e i contenuti digitali vengono forniti immediatamente dopo l’acquisto tramite accesso digitale, email automatica o piattaforma dedicata.

Ai sensi dell’art. 16 della Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso decade nel momento in cui il contenuto digitale viene fornito e l’utente accede al materiale acquistato.

Pertanto:

• una volta fornito l’accesso al corso o al contenuto digitale;
• oppure una volta effettuato il primo accesso alla piattaforma;

non sarà possibile richiedere annullamenti, resi o rimborsi.

In caso di problemi tecnici relativi all’accesso, il nostro supporto rimane disponibile all’indirizzo:

info@baranovabeautyproject.com

oppure tramite WhatsApp al numero:

+39 392 946 6201

Per un contatto più rapido, sul nostro sito è disponibile anche il pulsante WhatsApp diretto per contattare il nostro supporto clienti.

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Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, i consumatori hanno diritto a esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti fisici, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare tale diritto, il prodotto deve essere:

 

• inutilizzato;
• nelle condizioni originali;
• completo di confezione originale;
• accompagnato da prova d’acquisto.

Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali già forniti o accessibili, inclusi corsi online e prodotti digitali.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi, rimborsi o assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

BARANOVA BEAUTY PROJECT, MB

Email:
info@baranovabeautyproject.com

WhatsApp:
+39 392 946 6201

Indirizzo:
Debreceno gatve,86-46
94155 Klaipėda
Lituania

Company Code:
307533477

VAT Number:
LT100019715716

Per un contatto più rapido, sul nostro sito è disponibile anche il pulsante WhatsApp diretto per contattare il nostro supporto clienti.